Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – ByLitta (Atacado)
Na ByLitta, prezamos pela excelência e qualidade de cada peça entregue. Por sermos uma marca com foco em vendas no atacado, nossa política de trocas segue critérios específicos para garantir a viabilidade do negócio para ambas as partes.

1. Condições Gerais
Diferente do varejo, as vendas no atacado não contemplam trocas por motivos de:

Preferência pessoal (cor, modelo ou tamanho);

Erro na escolha do pedido por parte do cliente.

2. Trocas por Defeito
A troca será efetuada exclusivamente em casos comprovados de:

Defeitos de fabricação;

Avarias no tecido;

Falhas na costura.

3. Prazos e Requisitos
Para que possamos processar sua solicitação, as seguintes condições devem ser respeitadas:

Prazo: A comunicação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Documentação: É obrigatória a apresentação da Nota Fiscal.

Integridade da Peça: O produto deve ser enviado sem sinais de uso, sem marcas de lavagem e sem qualquer alteração (ajustes, bainhas ou etiquetas removidas).

4. Procedimento de Resolução
Após o recebimento e análise técnica das peças pela equipe ByLitta:

Comprovado o defeito, a troca será realizada conforme a disponibilidade em estoque.

Caso o item esteja esgotado, a resolução será feita mediante acordo entre as partes, podendo ser gerado um crédito para futuras compras ou substituição por outra peça de valor equivalente.